北京市质量技术监督局6日称，北京地铁4号线动物园站扶梯故障直接原因是固定零件损坏，扶梯驱动主机发生位移，驱动链条脱落，造成扶梯下滑。北京京港地铁公司新闻发言人杨苓说，截至目前，经过紧急治疗，事故中24名轻伤者已经出院，6名乘客继续接受治疗，均无生命危险。

　　北京市交通委6日召开新闻发布会称，造成地铁4号线电梯故障的直接原因是电梯的固定零件损坏，但事发时，自动扶梯防止电梯反向下滑的保护装置并未发生作用，建议相关部门对奥的斯扶梯设计、制造中可能存在的缺陷进行调查，必要时应启动召回制度。

　　本报讯（记者陈玺撼陶健通讯员尹炜）7月5日，北京地铁四号线动物园站自动扶梯发生事故。上海市质监局已于当天发出紧急通报，要求从即日起对全市自动扶梯和自动人行道的安全隐患开展专项检查。目前，本市已完成对在用奥的斯自动扶梯的检查，排除了隐患。

　　目前，上海地铁部署落实本市地铁的各项安全检查和预防整治措施，全力保障地铁设施设备运行安全。据介绍，上海地铁目前绝大多数老款自动扶梯的防倒溜装置已加装完成。